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推銷話費套餐 豈能“默認”扣費

2019-04-12 09:26:35來源:延邊新聞網

本報記者 黃靜波      

通信公司推銷資費套餐,延吉市民金大娘沒辦理就稀里糊涂地被扣費并導致手機欠費停機。日前,延吉市消費者協會為金大娘維權,要求通信公司退還話費,同時建議其取消推銷電話和短信,讓老年消費者免遭騷擾、安心生活。

日前,獨居的金大娘發現手機欠費停機,便存50元話費開機。但沒幾天,手機再次欠費停機,她又充值50元。春節期間,在國外的兒子給她打電話時,發現她的手機再次欠費停機,便求助延吉市朝陽川鎮的親戚上門了解情況。看見親戚到來,金大娘才知道自己的手機又欠費了。這位親戚利用網絡幫金大娘存了30元話費,但金大娘擔心繼續出現停機問題,便到通信公司又存了200元話費。想到自己的手機短時間內多次欠費停機,金大娘百思不解,便向延吉市消協求助。

延吉市消協副秘書長許真了解得知,金大娘一人獨居,不會上網,不能產生流量而被扣費。金大娘突然想起一件事,之前確實收到過一條短信,是推薦什么項目,但她沒有接受。許真隨即到通信公司查詢金大娘的話費清單,發現通信公司推薦的套餐扣了金大娘的話費,導致停機。通信公司負責人向金大娘道歉后,返還了話費。

責任編輯:姜姍
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